Organisatsioonile · Kasvupartnerlus
Kui muutus on läinud kaosesse, töötan teie kõrval ettevõtte sees
Töötan juhtkonna ja meeskondade kõrval, et muuta visioon igapäevaseks tegevuseks, tuua nähtavale takistused ning kasvatada selgust, vastutust ja koostööd.
Kas see on tuttav?
Ettevõte tahab kasvada, aga inimesed, juhtimine ja koostöö ei kanna veel järgmist taset
Muutus on alanud, kuid igapäevatöö on läinud segasemaks. Kõik on hõivatud, aga tulemus ei liigu. Sellises olukorras ei aita veel üks koosolek ega uus plaan. Vaja on kedagi, kes näeb tervikut.
See partnerlus on ettevõttele, kus:
- strateegia on olemas, aga ei jõua igapäevastesse tegudesse
- juhid ei kanna alati sama sõnumit
- vastutus hajub osakondade vahel
- meeskonnad liiguvad eri suundades
- muudatused algavad tugevalt, aga hajuvad ajas
- inimesed räägivad rohkem sellest, miks midagi ei saa, kui sellest, mis peab juhtuma, et saaks
Kuidas töötan
Kaosest selguseni: töötan ettevõtte sees, mitte väljast
Ma ei too valmis mudelit ega vii muutust teie eest ellu. Töötan juhtkonna ja meeskondade kõrval nii kaua, kuni uus tööviis kannab ise.
Näen tervikut
Kuulan juhte ja meeskondi, vaatan numbreid ja tegelikku olukorda. Selgub, kus asjad päriselt kinni jäävad.
Toon nähtavale
Näitan mustreid ja takistusi, ka ebamugavaid kohti, mida seestpoolt on raske märgata või välja öelda.
Loome selguse ja rütmi
Prioriteedid, vastutus ja juhtimisrütm, mis viivad visiooni igapäevasesse tegevusse ja joondavad osakonnad.
Kinnistame
Juhid ja meeskonnad kannavad uut tööviisi ise. Siis astun tagasi, sest otsused ja vastutus jäävad teile.
Koostöövormid
Valime vormi, mis sobib teie olukorraga
Minu põhitöö
Kasvupartnerlus
Muutuste juhtimine ettevõtte sees
Töötan ettevõtte sees partnerina, nii juhtkonna kui ka meeskondade kõrval. Aitan viia visiooni igapäevasesse juhtimisse ja tegevusse, luua joondatust osakondade vahel ning ehitada kultuuri, mis toetab strateegia elluviimist.
Pikaajaline koostöö ettevõtetele, kes soovivad kasvada teadlikult ja jõuda oma järgmisele tasemele või valdkonna tippu.
Interim
Ajutine juht
Kui muutuse keskel on vaja kedagi, kes võtab juhtimise üle ja loob korra. Töötan ettevõttes ajutise juhina, toon olukorda selguse ja valmistan ette üleminekut püsivale meeskonnale.
Programmid
Fokuseeritud muutusprogrammid
Programmid juhtidele ja meeskondadele konkreetsete väljakutsete lahendamiseks, näiteks:
- müügitulemuste kasvatamine
- kliendikogemuse arendamine
- koostöö tugevdamine meeskondade vahel
- juhtimisoskuste arendamine
- mentorite ja võtmeinimeste areng
Programmid, mis loovad muutust kiiresti, ja mõju, mis kestab.
Otsid individuaalset tuge juhile? Vaata Juhile lehte →
Kogemuslugu · Amserv · koostöös Smartful Growthiga
Kliendikeskne mõtteviis igapäevasesse töösse kuues esinduses
Olukord
Toyota müügi- ja klienditeenindusnõuete muutus tähendas, et Amserv pidi müügi- ja kliendihalduse ümber korraldama kõigis kuues äriüksuses üle Eesti. Protsessid ja vastutus olid kaardistatud, kuid rakendamiseks oli vaja rohkem aega ja tuge, kui meeskonnal endal oli.
Mida tegime
Alustasime juhtkonnaga eesmärkidest, seejärel tulid koolitused ja töötoad. Minu roll kasvas koolitajast meeskonna sees tegutsevaks muutuste juhiks: toetasin juhte ja meeskondi, vaatlesin tööd, pidasin individuaalseid vestlusi ja analüüsisime klienditeekonda. Alguses Tallinna üksustes, hiljem üle Eesti.
Tulemus
Poole aastaga tõusis Amserv Toyota Balticu kliendikeskse teekonna mõõdikutes Baltikumi esiotsa sekka. Mõnel kuul oli viie parima esinduse hulgas kaks või kolm Amservi esindust. Piirkonna- ja müügijuhid jätkavad arendatud tegevusi ise.
„Hoiakut ei saa korraldusena anda.“
Töötaja võib teada, mida temalt oodatakse, aga uue tööviisi võtab ta omaks alles siis, kui mõistab, miks see on oluline ja millist väärtust see kliendile loob.
Tulemus
Koostöö tulemusena tekib
- Selgem juhtimisrütm
- Parem joondatus juhtide ja meeskondade vahel
- Rohkem vastutuse võtmist
- Vähem segadust ja eeldamist
- Tugevam kliendikeskne käitumine
- Parem koostöö osakondade vahel
- Rohkem tegusid, mis toetavad ettevõtte eesmärki
Ei tea veel, kust alustada?
Kaardistage oma kasvukoht: kus kasv kinni jääb ja mida see olukord ettevõttele 12 ja 24 kuu jooksul maksab. Saate kokkuvõtte ka endale.
Miks mina
Olen olnud seal, kus visioon peab muutuma tulemuseks
Olen üle 20 aasta juhtinud müüki, jaekaubandust ja teenindust suurtes ettevõtetes, töötanud tegevjuhina ja juhatuse tasandil ning vastutanud eelarvete, kasumi ja tulemuste eest. Tean, milline on muutus seestpoolt, kui surve on suur ja aega vähe.
Minu kogemus ei tule koolitusruumist. See tuleb päris ärist ja päris vastutusest.
Kas teie ettevõte vajab just seda?
Partnerit, kes on kõrval, näeb tervikut ja julgeb tuua nähtavale ka ebamugavad kohad. Siis räägime.
Jätke oma kontakt ja kirjeldage lühidalt olukorda. Võtan teiega ühendust ja lepime kokku kohtumise.