Juhtide, meeskondade ja organisatsioonide arendamine
Aitan ettevõtetel võimestada juhte ja meeskondi ning kujundada kultuuri, mis kannab ettevõtte järgmist taset
Alates 2021. aastast aitan ettevõtetel arendada juhte, meeskondi ja kliendikeskset kultuuri ning saavutada seatud eesmärke. Selle taga on üle 20 aasta juhtimiskogemust erinevatel tasanditel ning erinevates ärimudelitega.
Kas see on tuttav?
Strateegia on olemas, aga igapäevane töö ei liigu veel samas suunas
Hakkad kahtlema strateegias ja inimestes ning otsid põhjuseid väliskeskkonnast. Sageli ei ole vastus aga väljas, vaid selles, kuidas juhid juhivad, meeskonnad teevad koostööd ja inimesed mõistavad oma rolli. Just siin saan ma aidata.
Sageli ei takista kasvu strateegia puudumine, vaid see, et:
- juhid ei tõlgi visiooni oma inimestele piisavalt selgelt ja seosed jäävad nõrgaks;
- vastutus hajub osakondade ja rollide vahel;
- muutused võtavad liiga kaua aega ja jäävad väikeseks;
- kliendikogemus sõltub konkreetsest inimesest ja tema standardist, mitte süsteemist;
- inimesed räägivad rohkem sellest, miks midagi ei saa, kui sellest, mida teha, et saaks.
Tuttavad on laused: „kiire on“, „keegi nõuab“, „nemad ei taha“.
See ei ole pehme probleem. See on äriline kulu.
See väljendub aeglasemas elluviimises, ülekoormatud juhtides ja eesliinis, ebaühtlases kliendikogemuses, tulemustes, mis nõuavad liigset pingutust, ning suuremates kuludes.
Kasv algab inimestest
Kui inimene kasvab, kasvab juht. Kui juht kasvab, kasvab meeskond. Kui meeskond kasvab, kasvab organisatsioon.
Oskused · Võimekus · Hoiak · Mõtteviis · Tähendus
Juhile
Uuele juhile, juhile muutuste keskel või juhile, kes soovib tegutseda järgmisel tasemel
Ka juhile, kes tunneb, et on jäänud „seenior-lõksu“.
Executive coaching, juhtimiscoaching ja mentorlus, juhtimiskoolitused, töötoad
Tutvu võimalustegaMeeskonnale
Koostöö, vastutus, omanikutunne, kliendikesksus, müük ja tugev eesliin
Koolitused ja arenguprogrammid, mille teadmised jõuavad igapäevasesse käitumisse.
Tutvu võimalustegaOrganisatsioonile
Muutuste juhtimine, kultuur ja strateegia elluviimine
Kasvu- ja arengustrateegia integreerimine. Klienditeenindusstandardi koostamine ja koolitus koostöös juhtkonnaga.
Kasvupartnerlus: töötan juhtkonna ja meeskondade kõrval kasvupartnerina või ajutise juhina.
Tutvu interim-koostöögaValmis koolitused
Koolitused, mille järel muutub käitumine
Spetsialistist juhiks
Praktiline arenguprogramm esmatasandijuhtidele, kes liiguvad „ise tegemisest“ teadlikku juhtimisse.
Loe lähemalt → KlienditeenindusTugev eesliin
Rahu ja professionaalsus ka emotsionaalsetes ja nõudlikes kliendiolukordades.
Loe lähemalt → MüükKlienditeenindus ja lisamüük
Teenindus, mis loob kliendile väärtust ja ettevõttele tulemust.
Loe lähemalt →Metoodika
Muutus, mis ei jää nähtamatuks
Levinud lugu ütleb, et inimesed ei taha muutuda. Minu kogemus ütleb muud: sageli ei tea inimesed, mis ja miks peab muutuma. See ei ole muutuse probleem, vaid selguse probleem.
Ettevõtte kasvu ei pidurda sageli raha ega võimekus, vaid see, mis tulemuste taga peitub: hoiakud, uskumused ja tähendus, mida inimesed oma tööle annavad.
Tulemused peavad muutuma, see on selge. Kuid see, mis tulemuste taga peitub, on õrnem ja nähtamatum.
Käitumine, hoiakud ja uskumused
Käitumine muutub püsivalt alles siis, kui muutub ka see, mis seda juhib: uskumused, harjumused ja see, kuidas inimesed oma rolli näevad. Hoiak, millega me midagi teeme, määrab tulemust rohkem, kui esmapilgul tundub.
Mustrid
Seepärast ei tööta ma ainult oskustega. Aitan juhtidel ja meeskondadel näha mustreid, mis on seni jäänud nähtamatuks, ning muuta need selguseks, vastutuseks ja tegudeks.
Tähendus
Olen ise vastutanud kasumi ja eelarvete eest ning tean, et suurte numbrite ja kriiside taha kaob sageli tähendus. Kui see tuuakse tagasi, muutuvad tulemused elavamaks ja püsivamaks ning liikuda on kergem.
Vahendid, mida kasutan
Coaching
Juht leiab uue vaate, teeb teadlikumaid otsuseid, mõistab, mis on päriselt oluline, ja viib planeeritu ellu.
Mentorlus
Toon lauale oma pikaajalise juhikogemuse ja praktilise vaate, mis on toetanud enam kui 100 juhti.
Koolitus
Õpe, mis on seotud päris tööolukordadega.
Miks ma seda teen
Me ei ole loodud jääma samaks
Kasv ja muutus on loomulik nii inimese, juhi, meeskonna kui ka ettevõtte jaoks. Juhina nägin korduvalt, kuidas head inimesed ja hea strateegia jäid pidama, kui kadus tähendus: see, miks me seda teeme. Aitan selle tagasi tuua, sest siis hakkavad inimesed ise vastutust võtma ja kasv muutub loomulikuks.
Olen üle 20 aasta juhtinud müüki, jaekaubandust ja teenindust suurtes ettevõtetes. Olen vastutanud eelarvete, kasumi, töötajakogemuse, klienditeeninduse ja müügitulemuste eest, olnud keskne osa kultuuri- ja personalijuhtimise arendamisel ning töötanud nii tegevjuhina kui ka juhatuse tasandil.
Minu kogemus ei tule koolitusruumist. See tuleb päris ärist ja päris vastutusest.
Minu koostööd
Partnerlus, kus mõtleme koos, mitte üksteise eest
Seda toovad kliendid minu koostöö puhul kõige enam esile.
Suur tänu usalduse eest kõikidele koostöödele ja inimestele. Ma ei saa olla rohkem tänulik kui siis, kui mu partneril läheb hästi.
Eraisikule
Otsid arengut ja muutust isiklikult?
Pakun individuaalset coachingut ja mentorlust ka eraisikutele. Soovid alustada ettevõtjana, oled ristteel ja ei näe lahendusi või soovid õppida ennast tundma ja muuta mõnda käitumisharjumust? Võta ühendust.
Esimene 30-minutiline sobivusvestlus on tasuta.
Räägime, kuhu soovite jõuda
Tutvumisvestluses selgitame, kus te täna olete ja millist tuge teil päriselt vaja on.